Ketentuan Layanan

1. Persetujuan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan situs web Nirmalio, dasbor berbasis web, aplikasi seluler, dan layanan perangkat lunak terkait (secara kolektif disebut "Layanan"), Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini. Jika Anda menyetujui ketentuan ini atas nama bisnis binatu (laundry) atau badan hukum lainnya, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang hukum untuk mengikat badan hukum tersebut. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami.

2. Cakupan Layanan dan Platform

Nirmalio menyediakan perangkat lunak manajemen bisnis berbasis cloud untuk Enterprise Resource Planning (ERP) dan Point of Sale (POS) yang dirancang khusus untuk bisnis laundry.

• Ekosistem Web dan Seluler: Layanan ini mencakup platform web (utamanya digunakan untuk kontrol inventaris tingkat lanjut, konfigurasi buku besar keuangan, dan manajemen multi-outlet) serta aplikasi seluler yang dipublikasikan melalui Google Play Store (utamanya digunakan untuk transaksi POS di lokasi dan alur kerja operasional).
• Akses Fitur: Fitur-fitur spesifik terkait transaksi, pelaporan keuangan, perhitungan gaji (payroll), manajemen multi-outlet, dan pelacakan inventaris dibatasi secara ketat sesuai dengan tingkatan paket langganan aktif Anda.

3. Akun, Keamanan, dan Tanggung Jawab Perangkat Seluler

Anda bertanggung jawab untuk menjaga keakuratan informasi akun dan melindungi kredensial login Anda di semua portal web dan seluler.

• Izin Pengguna: Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas, transaksi, dan modifikasi sistem yang dilakukan di bawah akun Anda, termasuk yang dilakukan oleh staf atau manajer outlet yang Anda tunjuk.
• Kepatuhan App Store & Seluler: Pengunduhan dan penggunaan aplikasi seluler oleh Anda juga tunduk pada aturan Google Play Store. Anda bertanggung jawab penuh untuk mengamankan perangkat seluler fisik atau perangkat periferal cetak termal (thermal printer) yang digunakan di outlet laundry Anda. Segera hubungi kami di legal@nirmalio.com jika Anda mencurigai adanya akses tanpa izin.

4. Langganan, Pembayaran, dan Tingkatan Aplikasi

Fitur berbayar (paket Pro atau Business) tunduk pada harga, siklus penagihan, dan ketentuan yang ditampilkan pada saat pembelian.

• Pemrosesan: Semua pembayaran ditangani secara aman melalui gerbang pembayaran (payment gateway) pihak ketiga yang resmi.
• Kebijakan Pengembalian Dana: Kecuali diwajibkan lain oleh hukum regional yang berlaku, biaya langganan yang telah dibayarkan sama sekali tidak dapat dikembalikan setelah siklus penagihan aktif dimulai. Kegagalan untuk melunasi biaya langganan dapat mengakibatkan penurunan tingkatan paket (downgrade) secara langsung atau pembatasan akses ke dasbor web dan riwayat inventaris.

5. Penggunaan yang Wajar dan Integritas Sistem

Anda setuju untuk tidak menyalahgunakan Layanan. Aktivitas yang dilarang termasuk, namun tidak terbatas pada:

• Melanggar hukum bisnis, ketenagakerjaan, atau perpajakan setempat.
• Mengganggu infrastruktur cloud atau memanipulasi batasan API.
• Menyalin, memodifikasi, mengunduh data secara ilegal (scraping), atau merekayasa balik (reverse engineering) bagian mana pun dari kode situs web atau paket aplikasi seluler.
• Menggunakan Nirmalio untuk memproses transaksi penipuan atau mengelola inventaris ilegal.

6. Data Bisnis Anda dan Sinkronisasi Data

Anda memegang hak kepemilikan penuh atas semua data operasional, log pelanggan, input keuangan, dan data transaksi laundry yang Anda masukkan ke dalam platform.

• Lisensi Pemrosesan Data: Anda memberi Nirmalio lisensi terbatas dan non-eksklusif untuk memproses, menampung (host), mencadangkan (backup), dan menganalisis data ini semata-mata untuk menyediakan, mengamankan, memelihara, dan mengoptimalkan Layanan, sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
• Sinkronisasi Berbasis Offline (Offline-First): Aplikasi seluler dapat menggunakan mekanisme penyimpanan lokal (local caching) untuk mencatat transaksi laundry secara offline. Anda mengakui bahwa data yang diubah atau dicatat saat offline hanya akan tersinkronisasi dengan basis data cloud setelah terhubung ke jaringan internet yang stabil. Nirmalio tidak bertanggung jawab atas celah data atau konflik data yang timbul akibat kerusakan perangkat sebelum sinkronisasi cloud berhasil dilakukan.

7. Penafian Modul Keuangan dan Akurasi Inventaris

• Bukan Saran Profesional: Fitur pelaporan keuangan, estimasi pajak, dan alat perhitungan gaji yang terpasang di dalam Nirmalio hanyalah alat bantu pemrosesan. Fitur tersebut bukan merupakan saran akuntansi profesional, hukum, atau saran pajak bersertifikat.
• Verifikasi Pelanggan: Anda bertanggung jawab penuh untuk memverifikasi keakuratan jam kerja, tarif upah karyawan, jumlah stok inventaris, biaya pasokan, dan parameter pajak sebelum memproses payroll atau menjalankan laporan keuangan regulasi.
• Selisih Stok & Keuangan: Nirmalio tidak melacak selisih fisik stok, nilai penurunan kualitas pakaian, atau kebocoran cairan kimia. Anda menanggung semua risiko bisnis yang terkait dengan keputusan keuangan atau pesanan restok inventaris yang dipicu oleh data yang dihitung melalui dasbor.

8. Kekayaan Intelektual

Nirmalio, logo-logonya, kode perangkat lunak, antarmuka pengguna khusus, fitur merek, dan arsitektur seluler kepemilikan tetap menjadi milik eksklusif kami atau pemberi lisensi kami. Anda hanya menerima lisensi terbatas, tidak dapat disublisensikan, dan dapat ditarik kembali untuk mengakses lingkungan SaaS dan menjalankan aplikasi yang dipublikasikan untuk operasi bisnis internal.

9. Penangguhan dan Penghentian Layanan

Kami berhak untuk menangguhkan sementara atau menghentikan secara permanen akses Anda ke dasbor web dan integrasi aplikasi seluler jika terjadi pelanggaran material terhadap ketentuan ini, keterlambatan pembayaran yang berkepanjangan, mitigasi risiko keamanan, atau kewajiban hukum yang jelas. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja; permintaan penghapusan akun dapat diajukan melalui halaman manajemen akun yang kami sediakan.

10. Penafian dan Batasan Tanggung Jawab

Layanan ini disediakan dengan dasar "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available) sejauh yang diizinkan oleh hukum Republik Indonesia.

• Tanpa Garansi: Nirmalio tidak memberikan jaminan eksplisit bahwa sistem akan sepenuhnya tanpa gangguan, bebas dari bug perangkat lunak, atau selaras sempurna dengan alur kerja operasional unik Anda.
• Batasan Tanggung Jawab: Nirmalio tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk hilangnya keuntungan bisnis, hilangnya data operasional laundry akibat kelalaian pengguna, kegagalan integrasi perangkat keras (seperti terputusnya koneksi printer thermal bluetooth), atau pemadaman jaringan di luar kendali infrastruktur langsung kami.

11. Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi

Ketentuan Layanan ini diatur, ditafsirkan, dan dipahami sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memberlakukan prinsip-prinsip pertentangan hukum. Setiap perselisihan hukum yang timbul dari atau berkaitan dengan ketentuan ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berwenang di Indonesia.

12. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan, pemberitahuan kepatuhan regulasi, atau pertanyaan hukum mengenai Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi tim hukum kami di:

Email: legal@nirmalio.com